Bei technischen Problemen unterstützt Dich der Kundenservice sehr gerne bei der Behebung. Folgende Informationen benötigen wir von Dir:
- Wird ein Proxy oder eine VPN Verbindung genutzt?
- Screenshot der Fehlermeldung
- Sofern verwendet: App Version
- Betriebssystem (Hinweis: Sofern Android genutzt wird, aktualisiere bitte im Google Play Store die Apps "Google Chrome" und "Android System WebView")
- Sofern verwendet: Genutzter Browser + Browserversion
- Zeitpunkt, zu dem der Fehler auftrat (bitte so genau wie möglich)
- Weitere relevante Informationen (wurden z.B. alternative Browser verwendet, wurden bereits Cookies gelöscht etc.)
Teile uns diese Informationen bitte per Ticket mit, damit wir den Fehler schnell identifizieren und bei der Behebung unterstützen können.