In einigen Fällen kann die Verknüpfung nicht durchgeführt werden.
Typische Gründe:
* Du hast mehrere finanzen.net-Accounts mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen.
* Deine Depot-Adresse ist bereits mit einem anderen finanzen.net-Account verknüpft.
* Die Systeme erkennen einen bestehenden finanzen.net-Account, der eine Verknüpfung verhindert.
Was kann ich tun?
* Prüfe, ob du mehrere finanzen.net-Accounts mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen nutzt. In solchen Fällen kann es passieren, dass nicht der passende Account für die Verknüpfung ausgewählt wurde.
* Achte darauf, dich bei der Verknüpfung mit dem finanzen.net-Account anzumelden, der zu deiner E-Mail-Adresse bei uns passt. Das gilt, falls es für dieselbe Depot-Adresse mehrere finanzen.net-Accounts gibt.
* Starte die Verknüpfung danach erneut.
Wenn es weiterhin nicht klappt:
Wende dich bitte an unseren Support und nenne uns die E-Mail-Adressen, die du bei finanzen.net und bei uns verwendest. So können wir versuchen, das Problem für dich zu lösen.
Das Ticketsystem findest du in der Webversion unter Profil > Postfach > Tickets. Ein neues Ticket startest du dort über das Plus-Icon. In der App findest du es unter drei Punkte > Einstellungen und Support > Ticketsystem.