Falls Du eine Beschwerde an uns richten möchtest, stehen Dir folgende Wege zur Verfügung:
• Als Nachricht im Ticketsystem direkt in der finanzen.net ZEROApp
• Per E-Mail: service@finanzen-zero.net – bitte kontaktiere uns von der E-Mail-Adresse, die mit Deinem Konto verbunden ist
• Per Post an: finanzen.net ZERO GmbH, Client Enablement & Care, Gartenstr. 67, 76135 Karlsruhe
Damit wir Deine Beschwerde prüfen und möglichst zeitnah beantworten können, bitten wir Dich um folgende Angaben:
• Deine vollständigen Kontaktdaten
• Zeitpunkt, an dem das Anliegen aufgetreten ist
• Konto, Produkt oder Serviceleistung, auf die sich Deine Unzufriedenheit bezieht
• Beschreibung des Anliegens und wie Du davon betroffen bist
• Dein Begehren – also was Du mit Deiner Beschwerde erreichen möchtest
Dein Feedback ist uns wichtig, gemeinsam finden wir eine Lösung.