Wenn eine SMS TAN nicht zugestellt wird, kann es verschiedene Ursachen geben. Bitte führe folgende Schritte durch:
- Starte Dein Endgerät neu
- Stelle sicher, dass Du ausreichend Empfang hast, um eine SMS zu erhalten
- Stelle sicher, dass Dein SMS Speicher nicht voll ist und lösche ggfs. alte, nicht mehr benötigte SMS
- Bitte prüfe in Deinen Einstellungen, ob Du den Empfang von SMS unterbunden hast, bspw. durch Aktivierung des Modus "Bitte nicht stören" oder des Flugmodus
Sollten diese Schritte nicht zur Zustellung der SMS TAN führen, kannst Du Dir die SMS TAN auch per Sprachanruf ansagen lassen.
Bitte überprüfe außerdem, ob Deine Telefonnummer korrekt hinterlegt ist.
Unabhängig von Mobilfunkverbindungen kannst Du unsere Secure TAN App nutzen. Eine Schritt für Schritt Anleitung zur Einrichtung findest Du hier.