Dein Passwort setzt du in wenigen Schritten zurück:
- Klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“.
- Gib deine hinterlegte E-Mail-Adresse ein.
- Du erhältst eine E-Mail mit deinem Verifikationscode.
- Klicke auf „Ich habe einen Verifikationscode erhalten“.
- Vergib im letzten Schritt ein neues Passwort.
Probleme beim Zurücksetzen?
Du hast dein Passwort zurückgesetzt, aber es klappt noch nicht? Hier sind die häufigsten Lösungen:
Keine E-Mail erhalten?
- Wirf einen Blick in deinen Spam- oder Junk-Ordner.
- Prüfe, ob du die E-Mail-Adresse verwendet hast, mit der du dein Depot eröffnet hast.
- In seltenen Fällen kann der Versand bis zu 10 Minuten dauern.
Login nach dem Zurücksetzen klappt nicht?
- Lösche deinen Browser-Cache und die Cookies oder versuche den Login im Inkognito-Modus.
- Nutzt du die App? Stelle sicher, dass du die aktuellste Version installiert hast.
- Achte darauf, dass keine ungewollten Leerzeichen bei der Eingabe mitgerutscht sind.