Für einen Depotübertrag zu uns rufen wir Deine Positionen in der Regel automatisch bei der abgebenden Bank ab. Das übernimmt die Funktion „Automatischer Abruf Deiner Depotbestände“, die nur für inländische Banken zur Verfügung steht. Klappt der Abruf nicht, liegt das meist an einem VPN oder an einer technischen Störung. Bitte deaktiviere eine aktive VPN-Verbindung und versuche es später oder mit einem anderen Browser noch einmal.
Alternativ trägst Du Deine Bestände selbst ein: Starte den Onlineprozess erneut, folge den Schritten bis „Depotbestände“ und deaktiviere dort den automatischen Abruf. Anschließend erfasst Du Deine Positionen einzeln. Erscheint ein Wertpapier nicht in der Suche, ist es bei uns nicht handelbar und nicht übertragbar.
Erscheint die Meldung „Diese Bank wird von uns nicht unterstützt“ weiterhin, handelt es sich wahrscheinlich um eine ausländische Bank. Von dort ist ein Übertrag nicht möglich.
Nach Abschluss des Prozesses leiten wir Deinen Auftrag automatisch an die abgebende Bank weiter. Damit gilt Dein Depotübertrag als veranlasst.